Comunidad

CX_Xplorers: Transformando la experiencia del cliente.   La transformación digital ha cambiado para siempre la relación entre empresas y clientes. Estos últimos son cada vez más exigentes, y sus necesidades y hábitos evolucionan constantemente. En este contexto, ¿cómo hacer de la experiencia del cliente un factor diferencial? ¿cómo integrarla en tu estrategia de negocio? ¿cómo [...]

Las Soft Skills clave para la creación de productos digitales #UXERTalks ¿Quieres descubrir las habilidades blandas o Soft Skills que necesitas para desarrollar tu rol en el campo del producto o del diseño de servicios? ¿dar un paso más allá en tu carrera profesional y alcanzar una posición más estratégica? ¿consideras que habilidades como saber [...]

[Workshop] Despensar el futuro #UXERWorkshop Despensar el Futuro es un taller para desaprender las creencias limitantes del futuro, y a la vez aprender nuevas miradas y paradigmas sobre éste. ¿Necesitas plantear nuevos rumbos o planificar para sus proyectos de gran envergadura con cierto grado de incertidumbre? En ese caso, probablemente necesites introducirte en los Estudios [...]

[Workshop] Diseño de productos basado en datos #UXERWorkshop Los datos y la inteligencia artificial han cambiado de forma profunda la forma de crear productos. Ya comenzamos a encontrar en nuestra vida cotidiana nuevas experiencias que han sido creadas con datos e inteligencia artificial (IA). Comienza a ser un nuevo estándar en las experiencias que nos [...]

[Workshop] Define y defiende tu estrategia de producto #UXERWorkshop El rol del Product Manager se encuentra en la intersección entre los objetivos de negocio, las necesidades de los usuarios y las capacidades tecnológicas. Su naturaleza es eminentemente estratégica: debe ser capaz de encontrar oportunidades, definir una visión de producto y obtener los apoyos necesarios para [...]

[Workshop] Estrategia de Producto: Un objetivo sin un plan es solo un deseo #UXERWorkshop Cuando estamos en plena creación de un producto digital, es de vital importancia fijar una estrategia con unos objetivos claros que cumplir, que nos ayuden a definir el camino que queremos seguir para hacerlo crecer y evolucionar. La estrategia de producto [...]

[Workshop] Research: Cómo plantear un buen enfoque y objetivos #UXERWorkshop ¿Por dónde empezar a investigar para tu proyecto? ¿Cómo fijar los objetivos y definir las herramientas que necesitas para explorar? A veces nos ponemos a investigar directamente, sin establecer bien un plan inicial y unos objetivos claros sobre qué tipo de información necesitamos recabar, nivel [...]

[Workshop] Research: Cómo plantear un buen enfoque y objetivos #UXERWorkshop ¿Por dónde empezar a investigar para tu proyecto? ¿Cómo fijar los objetivos y definir las herramientas que necesitas para explorar? A veces nos ponemos a investigar directamente, sin establecer bien un plan inicial y unos objetivos claros sobre qué tipo de información necesitamos recabar, nivel [...]

[Workshop] Service Blueprint, artefacto esencial del Service Design #UXERWorkshop ¿Has pensado alguna vez en por qué una experiencia te ha sido especialmente buena o mala? ¿Cómo podemos, como diseñadorxs, asegurarnos que nuestros usuarios o clientes tengan una buena experiencia con nuestra marca, producto o servicio? Y, ¿cómo podemos asegurarnos de que nuestro negocio está funcionando [...]

[Workshop] Service Blueprint, artefacto esencial del Service Design #UXERWorkshop ¿Qué es el Service Blueprint?Un blueprint es una herramienta que muestra de un modo gráfico el uso de un servicio en una línea de tiempo: en el layer superior se especifican los pasos del cliente, su journey y touchpoints, y en las capas inferiores su reflejo [...]