Diploma de especialización en

SERVICE DESIGN 

Aprende las herramientas y habilidades necesarias para diseñar e implementar servicios que aporten valor real a las personas.

  • Aprenderás todo lo necesario para diseñar e implementar un servicio
  • Realizarás dos proyectos prácticos que podrás incluir en tu portfolio
  • Dispondrás de una mentoría 1:1 para tu crecimiento profesional
  • Accederás a nuestra comunidad formada por UX/UI Designers, Design Researchers y Service Designers en activo
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Aprende a hacer un Service Blueprint

Descripción del curso

Te proponemos un programa Service Design donde conocerás la metodología, el proceso, las herramientas y las habilidades necesarias para diseñar servicios diferenciales que aporten un valor real para el mercado y las personas.

Muchos de los servicios que utilizamos en nuestro día a día no dan respuesta a nuestras necesidades. Y no es de extrañar, ya que muchos servicios ni siquiera se han diseñado o pensado ni de forma holística, ni mucho menos desde la perspectiva del cliente final.

Tu misión como Service Designer es conocer en profundidad al usuario, su contexto, el negocio, la tecnología y los agentes que intervienen en el servicio. Un enfoque sistémico, creativo y centrado en las personas para contribuir a la innovación.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Desarrollo profesional (Upskilling)

Consideramos el Diseño de Servicios como una evolución natural de UX / UI Designers o Design Researchers ya que amplía su su radio de acción y les posiciona en puestos estratégicos de mayor responsabilidad.

Cambio profesional (Reskilling)

Perfiles humanistas provenientes de psicología, sociología o comunicación encuentran en el Diseño de Servicios un framework metodológico donde ampliar sus conocimientos y aportar valor real a las personas.

Emprendimiento y liderazgo

Destinado tanto a personas que lideran sectores complejos como banca, retail, seguros, salud… etc. como a las que quieren emprender o repensar un negocio mejorando la experiencia de clientes a nivel global.

DIPLOMA DE ESPECIALIZACIÓN EN SERVICE DESIGN

PRÓXIMA EDICIÓN

Del 11 de abril al 8 de junio 2023

HORARIO (CET)

M y J: de 18h a 21h
V: de 18h a 21h (3 sesiones)

FORMATO

Online en directo - 70h

PRECIO 

2.300 € 

Contenido del programa

Módulo 1 - Service Design Fundamentals

  • Entender tu rol estratégico y táctico como Service Designer.
  • Fases principales, anatomía de un servicio y soft skills en el marco de trabajo del Service Design.
  • Fundamentos del Customer Journey: utilidad, beneficios y aportación de valor en proyectos.
  • Principios y elementos de un Service Blueprint: la herramienta de mapeo clave en el diseño de servicios.
  • Facilitación de workshops: roles, herramientas y buenas prácticas.

 

Módulo 2 - Service Design Management

  • Definir la estrategia de implementación con los pasos necesarios para poner en marcha un servicio.
  • Definir el back-stage del servicio, atendiendo a los elementos necesarios para ponerlo en marcha.
  • Identificar, conocer y describir las diferentes tecnologías sobre las que se soporta todo el entorno de IT de las organizaciones.
  • Identificar las barreras y oportunidades existentes.
  • Estructurar las fases de implementación empezando por pruebas de concepto y posteriormente el Mínimo Servicio Viable.
  • Gestión del cambio y pensamiento sistémico.
  • Definir un plan de implementación preliminar del servicio: definición y coordinación exitosa de las diferentes etapas.

 

Upskilling Sessions

  • Masterclass de "Técnicas de facilitación" donde obtendrás un toolkit muy práctico con tips concretos y aplicables en tu día a día.
  • Masterclass de "Liderazgo de proyectos y equipos" donde comprenderás los distintos contextos y tipos de equipo, así como la importancia y buenas prácticas de liderazgo para aportar valor real a los clientes.
  • Mesa redonda participativa con profesionales en activo donde pondremos en común experiencias, inquietudes y reflexiones alrededor de nuestras experiencias profesionales. 

Un programa 100% hands-on

  • Aprenderás a aplicar de forma práctica los conocimiento adquiridos durante las sesiones de los módulos a través de dos proyectos en equipo. Podrás practicar e incorporar a tu portfolio un proyecto en cada módulo: Service Design Fudamentals y Service Design Management.
  • Un proyecto basado en un reto real de tu día a día de forma individual. Abordarás junto a los mentores un proyecto real de tu día a día profesional para resolverlo utilizando las habilidades adquiridas durante el Diploma.

El diploma completo incluye:

  • 2 Módulos teórico-prácticos para aprender y aplicar los conceptos clave del diploma
  • Dos Masterclass para reflexionar sobre un tema de actualidad con profesionales expertos y reconocidos en la materia
  • Una Mesa redonda donde pondremos en común experiencias profesionales y resolveremos dudas sobre los temas abordados en el Diploma
  • Tutorización de tu proyecto real en el que pondrás en práctica los conocimientos del diploma
  • Participar en las Company Connections, donde conocerás empresas que están contratando perfiles mid-senior.
  • Una mentoría 1:1 para tu crecimiento profesional.
  • Acceder a la comunidad de UXER formada por Service Designers, UX/UI Designers y Design Researchers en activo.
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Personaliza el aprendizaje según tus necesidades

Módulo 1 - Service Design Fundamentals

Fechas: Del 11 de abril al 9 de mayo 2023
Precio módulo (30h): 995€*

*Este módulo no incluye la tutorización del proyecto individual ni la mentoría 1:1 que sí contiene si estudias el diploma de especialización completo

MÁS INFORMACIÓN

Módulo 2 - Service Design Management

Fechas: Del 11 de mayo al 8 de junio 2023
Precio módulo (30h): 995€*

*Este módulo no incluye la tutorización del proyecto individual ni la mentoría 1:1 que sí contiene si estudias el diploma de especialización completo

MÁS INFORMACIÓN

¿Por qué este programa es diferente?

Profundiza en aquello que necesitas como profesional.

Da el siguiente paso profesional aportando cada vez más valor en tu área de conocimiento.

Aprende rápido y aplica pronto tus nuevos conocimientos.

Integra aprendizajes y buenas prácticas en tus proyectos de forma inmediata.

Incorpora nuevas habilidades a través de la práctica.

Utilizaremos la metodología learning by doing para que consolides el aprendizaje.

Desarróllate y aprende en directo de la mano de los mejores.

El equipo docente está formado por profesionales en activo de primer nivel.

Service Design Management

CONOCE EL TESTIMONIO DE PALOMA

«No puedo dejar de recomendar UXER a cualquier persona»

Paloma lleva más de 20 años dedicada al design research y fue alumna del Curso de Service Design. Resalta la profesionalidad tanto de las mentoras como de sus compañeros de los que se lleva muchísimos aprendizajes para aplicar en su día a día.

De su experiencia en UXER destaca la capacidad de organización y la buena gestión de la comunidad.

Información del curso

PRÓXIMA EDICIÓN

Del 11 de abril al 8 de junio 2023

DURACIÓN TOTAL

9 Semanas

HORARIO (CET)

M y J: de 18h a 21h
V: de 18h a 21h (3 sesiones)

MODALIDAD

Online en directo

AFORO MÁXIMO

20 personas

PRECIO

2.300€

 

 

INFÓRMATE AHORA

Equipo docente

idaira_gonzalez_UXER

Idaira González

LEAD STRATEGIC DESIGNER

Manyone

MARIO GIJON_UXER

Mario Gijón

MOBILE SOLUTIONS ARCHITECT

IBM

Aida Perez_UXER

Aida Pérez

CLIENT ENGINEERING PRODUCT DESIGNER

IBM

Júlia Cantavella

PRODUCT STRATEGY & MANAGEMENT

Fonoa

Juan José Elizondo

PRODUCT DESIGN & RESEARCH (UX/CX/HCI/SD)

Leemons Edtech Solutions

Marta Falcón Mentora en UXER School

Marta Falcón

SERVICE DESIGNER FREELANCE

PARA ENTENDERLO MEJOR

¿Cómo mapear un servicio?

SONIA VILLANUEVA

Cómo testear un servicio

STEFANO SERAFINELLI

Cómo implementar un servicio

ANDRÉS BOTERO

Opciones de pago

Desde UXER School queremos que el dinero no sea un problema a la hora de escoger uno de nuestros cursos.
Por eso te ofrecemos distintas opciones. 

Pago fraccionado

Desde la escuela te ofrecemos poder fraccionar el pago en dos cuotas sin intereses durante las fechas en las que llevarás a cabo el curso. 

 

Financiación

Financiación al 0% de interés hasta 12 meses. Disponibles también a partir de 18 meses y hasta 60 cuotas. Consúltanos las condiciones.

 

FUNDAE

Todos nuestros cursos son bonificables por FUNDAE. Pregúntanos y te informaremos de las condiciones.