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SERVICE DESIGN

Category:
Online/ Programa profesional/
2,950 €
2021-S1 cover part-time

2,950 €

15 existencias

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SERVICE DESIGN

PROGRAMA PROFESIONAL

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PRÓXIMA EDICIÓN

15 FEBRERO AL 7 MAYO 2020

INSCRIPCIONES ABIERTAS
.

MODALIDAD

CLASES EN DIRECTO

ONLINE – EN CASTELLANO
AFORO MÁXIMO: 16 PERSONAS

DURACIÓN

120 HORAS EN 12 SEMANAS

Lunes, Miércoles 18:00 a 21:00
Viernes 17:00 a 21:00

PRECIO

2.950 €

Opciones de pago

TU CARRERA, NUESTRO COMPROMISO

Hemos diseñado una experiencia formativa eficaz, cercana, honesta y personalizada, mediante la cuál podrás aprender de grandes profesionales que compartirán su conocimiento contigo mediante clases online en directo.

Somos conscientes de la importancia que tiene para ti participar en un programa de estas características, dedicarás esfuerzo e ilusión con la intención de ser tu mejor versión, incluso puede significar todo un cambio de vida.

Nuestro compromiso es ayudarte a seguir creciendo como profesional, nuestro equipo estará a tu disposición durante el programa para que puedas orientar tu carrera en la dirección adecuada.

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SESIÓN INFORMATIVA ONLINE

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¿POR QUÉ ESTE PROGRAMA ES DIFERENTE?

1. ALTA ESPECIALIZACIÓN

Es un programa de proceso completo, con un elevado nivel de profundidad en los contenidos que te capacita para dedicarte profesionalmente a esta disciplina, lo que te permitirá continuar creciendo en tu carrera.

2. PROYECTO TRONCAL

Realizarás un proyecto en equipo a lo largo de todo el programa, nos servirá como hilo conductor para consolidar el aprendizaje y como resultado obtendrás un caso práctico que añadir a tu portfolio.

3. CONECTA CON TU FUTURO

Conectarás con empresas de referencia, descubrirás como trabajan sus equipos de diseño, los proyectos en los que están involucrados y las vacantes que tienen abiertas en ese momento.

4. MENTORES EXPERTOS

Son el corazón de la escuela, profesionales expertos en áreas muy específicas que poseen una vocación docente que favorece la transmisión del conocimiento y te acompañaran durante todo el programa.

5. INVITADOS ESPECIALES

Dispondremos de cinco “Masterclass” impartidas por profesionales de referencia en ámbitos muy específicos que nos inspirarán y ampliarán los horizontes de cada uno de los módulos del programa.

6. EXPERIENCIA MEMORABLE

¡Para nosotros, el protagonista eres tú! Tenemos capacidad de adaptación para conseguir que tu paso por la escuela sea especial para ti. Nuestro compromiso contigo siempre será el más alto.

CONTENIDO DEL PROGRAMA

Hoy en día cualquier producto, sea digital o físico, forma parte de un Servicio. La importancia que tiene para las empresas el construir relaciones duraderas, honestas y de calidad con sus clientes en un contexto de alta competencia y cambios constantes, hace que sea necesario ser capaces de obtener una visión completa de esta relación, medir y adaptarnos de forma ágil al cambio.

Como consecuencia a esta necesidad surge el perfil profesional del SERVICE DESIGNER o DISEÑADOR DE SERVICIOS, responsable de analizar, mapear, prototipar e implementar todos los aspectos relacionados con la relación que existe entre la empresa y sus clientes. Su misión es conocer en profundidad al usuario, su contexto, el negocio, la tecnología y los agentes que interactúan e intervienen en el servicio,  para ser capaz de activar las palancas necesarias dentro de la compañía que promuevan una mejora en la percepción de marca.

Desde UXER School te proponemos un curso intensivo en esta disciplina, donde de manera eminentemente práctica, adquirirás las habilidades necesarias para diseñar servicios diferenciales que aporten un valor real en el mercado.

MÓDULO 1: DISEÑO DE SERVICIOS Y DISEÑO ESTRATÉGICO

Fundamentos del diseño de servicios  
Diseño estratégico y contexto empresarial  
Trabajo en el proyecto + Masterclass sobre "Lean Business Model Canvas"  
Gestión y planificación de proyectos en diseño de servicios  
Definición del reto y facilitación de sesiones de trabajo  
Trabajo en el proyecto  

MÓDULO 2: MAPEO DEL SERVICIO

Customer Journey Mapping I  
Customer Journey Mapping II  
Trabajo en el proyecto + Masterclass sobre "Tendencias e inspiración"  
Service Blueprint I  
Service Blueprint II  
Trabajo en el proyecto  

MÓDULO 3: PROTOTIPADO DE SERVICIOS

Prototipado de experiencias  
Experimentación y artefactos de prototipado  
Trabajo en el proyecto + Masterclass sobre "La tecnología, las personas y las emociones"  
Prototipado de procesos del servicio  
Diseño del Servicio Minimo Viable (MVS)  
Trabajo en el proyecto  

MÓDULO 4: TESTING Y VALIDACIÓN

Definición de objetivos de aprendizaje  
Planificación y definición de escenarios  
Trabajo en el proyecto + Masterclass sobre "Liderazgo y comunicación efectiva"  
Preparación y ejecución de los test  
Análisis y presentación de los resultados  
Trabajo en el proyecto  

MÓDULO 5: IMPLEMENTACIÓN Y ESCALADO DE SERVICIOS

Implementación de servicios  
Identificación de oportunidades y barreras  
Trabajo en el proyecto + Masterclass sobre "cómo presentar y visualizar datos"  
System Thinking y transformación organizacional  
Definición del plan de implementación  
Trabajo en el proyecto  
DESCARGAR EL DOSSIER COMPLETO

CONECTA CON TU FUTURO

LA ÚLTIMA SEMANA...

Organizaremos unas actividades muy especiales que tienen como objetivo acercarte al mundo empresarial a través de las personas adecuadas. Te ayudaremos a poner en valor todo el trabajo realizado con el proyecto y estaremos a tu lado para asesorarte en tu siguiente paso.

1. COMPANY CONNECTIONS

Conectarás con personas clave del ámbito del diseño, la experiencia de usuario y la innovación, las cuáles trabajan empresas de referencia. Nos contarán a qué se dedican, quienes forman sus equipos de trabajo y también conocerás si en ese momento tienen ofertas de empleo activas.

2. UXER TALKS

Participarás en eventos exclusivos de nuestra comunidad, donde tendrás la oportunidad de hacer buenos contactos a la vez que aprendes como se trabaja en diferentes empresas del sector. Será una buena ocasión para hacer contactos profesionales de calidad.

3. PORTFOLIO SESSIONS

Nos esforzaremos en poner en valor el trabajo realizado durante el programa, el proyecto servirá como portfolio para contar a otros lo que sabes hacer y será de mucha utilidad en entrevistas de trabajo.

4. CAREER ASSESSMENT

Estaremos a tu disposición durante el programa para asesorarte en tu carrera, construir una marca personal y conocer algunas buenas prácticas para cuando buscas cambiar de trabajo resultará muy útil para ti.

5. UXER DAY

Es un día muy especial, tendrás la oportunidad de presentar el proyecto realizado durante el programa ante compañeros, mentores, familiares y amigos, así como a todo aquel que quiera asistir.

COORDINACIÓN Y DIRECCIÓN ACADÉMICA

Idaira González

BUSINESS DESIGN & INNOVATION

IBM

Maria Isabel Huasasquiche

ACADEMIC DIRECTOR

UXER School

MENTORES

Sonia Villanueva

SERVICE DESIGNER

Noneko

Marlene Kirchner

SERVICE & BUSINESS DESIGNER

Fjord

Maite Moreno

FOUNDING PARTNER

Monday Happy Monday

Carolina López

SERVICE DESIGNER

Independent consultant

INVITADOS ESPECIALES

David Alayón

CHIEF FORESIGHT OFFICER

Innuba

Karen Sátiro

EXPERIENCE DESIGN LEAD

Mango

Irene Compte

CONSCIOUS LEADERSHIP

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