Diploma de especialización en

SERVICE DESIGN

Aprende las herramientas y habilidades necesarias para diseñar e implementar servicios que aporten valor real a las personas.

Aprenderás todo lo necesario para diseñar e implementar un servicio
Realizarás dos proyectos prácticos que podrás incluir en tu portfolio
Dispondrás de una mentoría 1:1 para tu crecimiento profesional
Accederás a nuestra comunidad formada por UX/UI Designers, Design Researchers y Service Designers en activo.

Descripción del curso

Muchos de los servicios que utilizamos en nuestro día a día no dan respuesta a nuestras necesidades. Y no es de extrañar, ya que muchos servicios ni siquiera se han diseñado o pensado ni de forma holística, ni mucho menos desde la perspectiva del cliente final.

Tu misión como Service Designer es conocer en profundidad al usuario, su contexto, el negocio, la tecnología y los agentes que intervienen en el servicio. Un enfoque sistémico, creativo y centrado en las personas para contribuir a la innovación.

Te proponemos un programa donde conocerás la metodología, el proceso, las herramientas y las habilidades necesarias para diseñar servicios diferenciales que aporten un valor real para el mercado y las personas.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Desarrollo profesional (Upskilling)

Consideramos el Diseño de Servicios como una evolución natural de UX / UI Designers o Design Researchers ya que amplía su su radio de acción y les posiciona en puestos estratégicos de mayor responsabilidad.

Cambio profesional (Reskilling)

Perfiles humanistas provenientes de psicología, sociología o comunicación encuentran en el Diseño de Servicios un framework metodológico donde ampliar sus conocimientos y aportar valor real a las personas.

Emprendimiento y liderazgo

Destinado tanto a personas que lideran sectores complejos como banca, retail, seguros, salud… etc. como a las que quieren emprender o repensar un negocio mejorando la experiencia de clientes a nivel global.

DIPLOMA ESPECIALIZACIÓN EN SERVICE DESIGN

DURACIÓN

5 semanas – 50h Incluye Service design Fundamentals Y Service Design Management

FECHA Y HORARIO

Del 7 de noviembre al 9 de diciembre de 2022

L y X: de 18h a 21h V: de 17h a 21h

FORMATO

Online en directo

PRECIO

1.250 €*

*Precio Early Bird hasta el 30 de septiembre 2022.

Precio original: 1.500€

Service Design Fundamentals

Contenido del programa:

Entender tu rol estratégico y táctico como Service Designer.
Fases principales, anatomía de un servicio y soft skills en el marco de trabajo del Service Design.
Fundamentos del Customer Journey: utilidad, beneficios y aportación de valor en proyectos.
Principios y elementos de un Service Blueprint: la herramienta de mapeo clave en el diseño de servicios.
Facilitación de workshops: roles, herramientas y buenas prácticas.
Técnicas principales de prototipado y testing de servicios.
Alcance y contenido de un Mínimo Servicio Viable (MVS).
Skills de comunicación para presentar tus proyectos con éxito.

Próxima edición:

Del 2 al 18 de noviembre de 2022

Precio individual:

995€

Más información

Service Design Management

Contenido del programa:

Definir la estrategia de implementación con los pasos necesarios para poner en marcha un servicio.
Definir el back-stage del servicio, atendiendo a los elementos necesarios para ponerlo en marcha.
Identificar, conocer y describir las diferentes tecnologías sobre las que se soporta todo el entorno de IT de las organizaciones.
Identificar las barreras y oportunidades existentes
Estructurar las fases de implementación empezando por pruebas de concepto y posteriormente el Mínimo Servicio Viable.
Gestión del cambio y pensamiento sistémico.
Definir un plan de implementación preliminar del servicio: definición y coordinación exitosa de las diferentes etapas.

Próxima edición:

Del 21 de noviembre al 2 de diciembre de 2022

Precio individual:

695€

Más información