Service Design
Diploma de especialización en
SERVICE DESIGN
Aprende las herramientas y habilidades necesarias para diseñar e implementar servicios que aporten valor real a las personas.
Aprenderás todo lo necesario para diseñar e implementar un servicio
Realizarás dos proyectos prácticos que podrás incluir en tu portfolio
Dispondrás de una mentoría 1:1 para tu crecimiento profesional
Accederás a nuestra comunidad formada por UX/UI Designers, Design Researchers y Service Designers en activo.

Muchos de los servicios que utilizamos en nuestro día a día no dan respuesta a nuestras necesidades. Y no es de extrañar, ya que muchos servicios ni siquiera se han diseñado o pensado ni de forma holística, ni mucho menos desde la perspectiva del cliente final.
Tu misión como Service Designer es conocer en profundidad al usuario, su contexto, el negocio, la tecnología y los agentes que intervienen en el servicio. Un enfoque sistémico, creativo y centrado en las personas para contribuir a la innovación.
Te proponemos un programa donde conocerás la metodología, el proceso, las herramientas y las habilidades necesarias para diseñar servicios diferenciales que aporten un valor real para el mercado y las personas.
¿A quién va dirigido?

Desarrollo profesional (Upskilling)
Consideramos el Diseño de Servicios como una evolución natural de UX / UI Designers o Design Researchers ya que amplía su su radio de acción y les posiciona en puestos estratégicos de mayor responsabilidad.

Cambio profesional (Reskilling)
Perfiles humanistas provenientes de psicología, sociología o comunicación encuentran en el Diseño de Servicios un framework metodológico donde ampliar sus conocimientos y aportar valor real a las personas.

Emprendimiento y liderazgo
Destinado tanto a personas que lideran sectores complejos como banca, retail, seguros, salud… etc. como a las que quieren emprender o repensar un negocio mejorando la experiencia de clientes a nivel global.
DIPLOMA DE ESPECIALIZACIÓN EN SERVICE DESIGN
DURACIÓN
5 semanas – 50h
Incluye Service Design Fundamentals y Service Design Management
HORARIO
L y X de 18h a 21h
V de 17h a 21h
FORMATO
Online en directo
PRECIO
1.250€*
*Precio Early Bird hasta el 27 de abril 2022
Precio original: 1.500€
Service Design Fundamentals
Contenido del programa:
- Entender tu rol estratégico y táctico como Service Designer.
- Fases principales, anatomía de un servicio y soft skills en el marco de trabajo del Service Design.
- Fundamentos del Customer Journey: utilidad, beneficios y aportación de valor en proyectos.
- Principios y elementos de un Service Blueprint: la herramienta de mapeo clave en el diseño de servicios.
- Facilitación de workshops: roles, herramientas y buenas prácticas.
- Técnicas principales de prototipado y testing de servicios.
- Alcance y contenido de un Mínimo Servicio Viable (MVS).
- Skills de comunicación para presentar tus proyectos con éxito.
Próxima edición:
Del 23 de mayo al 10 de junio de 2022
Precio individual:
995€
Service Design Management
Contenido del programa:
- Definir la estrategia de implementación con los pasos necesarios para poner en marcha un servicio.
- Definir el back-stage del servicio, atendiendo a los elementos necesarios para ponerlo en marcha.
- Identificar, conocer y describir las diferentes tecnologías sobre las que se soporta todo el entorno de IT de las organizaciones.
- Identificar las barreras y oportunidades existentes
- Estructurar las fases de implementación empezando por pruebas de concepto y posteriormente el Mínimo Servicio Viable.
- Gestión del cambio y pensamiento sistémico.
- Definir un plan de implementación preliminar del servicio: definición y coordinación exitosa de las diferentes etapas.
Próxima edición:
Del 13 de junio al 24 de junio de 2022
Precio individual:
695€
Por qué nuestros programas son diferentes

Profundiza en aquello que necesitas como profesional.
Da el siguiente paso profesional aportando cada vez más valor en tu área de conocimiento.

Aprende rápido y aplica pronto tus nuevos conocimientos.
Integra aprendizajes y buenas prácticas en tus proyectos de forma inmediata.

Incorpora nuevas habilidades a través de la práctica.
Utilizaremos la metodología learning by doing para que consolides el aprendizaje.

Desarróllate y aprende en directo de la mano de los mejores.
El equipo docente está formado por profesionales en activo de primer nivel.
Información del curso
PRÓXIMAS EDICIONES:
Service Design Fundamentals: 23 de mayo al 10 de junio de 2022
Service Design Management: 13 de junio al 24 de junio de 2022
HORARIO Y DURACIÓN:
L y X de 18h a 21h
V de 17h a 21h
5 semanas – 50h
MODALIDAD:
Clases online en directo
AFORO MÁXIMO:
20 personas
Precio
1.250€*
*Precio Early Bird hasta el 27 de abril 2022
Precio original: 1.500€
PARA ENTENDERLO MEJOR
¿Cómo mapear un servicio?
SONIA VILLANUEVA
Cómo testear un servicio
STEFANO SERAFINELLI
Cómo implementar un servicio
ANDRÉS BOTERO
TESTIMONIO DEL CURSO
Conoce la experiencia de estudiar en UXER a través de alumnis que ya la han vivido.
Paloma Díaz – «No puedo dejar de recomendar UXER a cualquier persona»
Paloma fue alumna del Curso de Service Design y ha querido compartir con nosotros su experiencia.
Nos cuenta que se lleva muchos conocimientos tanto de sus compañeros como de sus profesores, de los que recalca su profesionalidad.
De UXER destaca la capacidad de organización y la buena gestión de la comunidad, ¡nos recomienda a todo el mundo! 🤩
Aplicará lo aprendido a modo de colaboración con pequeñas empresas locales.
¡Nos han encantado tus palabras Paloma! Te deseamos lo mejor en esta nueva aventura. Muchas gracias