Aunque vale la pena verlo entero, algunas joyas que nos dejó Pepa en el Workshop son estas:
Qué es el UX writing
El UX writing es diseñar con palabras, es la creación de la conversación entre el producto y la persona y es guiar a los usuarios dentro de un producto ayudándoles a interactuar con él.
Los pilares del UX writing
Claridad (transforma textos complejos en textos que cualquiera pueda entender), concisión (aporta brevedad) y utilidad (el contenido tiene que ayudar a los usuarios a usar nuestro producto, mejorar experiencia de usuario).
Tips para textos I
Crear textos escaneables (que el lector/a sea capaz de pasar los ojos por el texto y tener noción de lo que trata), evitar lenguaje conversacional y recortar texto para enfocarse en el objetivo.
Tips para textos II
Eliminar exclamaciones (si se quitan y el texto funciona, perfecto. Si el texto no funciona sin exclamaciones, se cambia el texto), y ojo con el móvil, ya quel el UX writing se complica por tener un espacio más reducido de pantalla.
Seamos asépticos
No confiar en el usuario entendiendo que necesita ayuda y guiarlo hacia el objetivo, ser consistentes, dar contexto y crear CTA claros y llamativos, que sean totalmente descriptivos.
El papel del tono
Usar voz y tono adecuados: si tu producto te permite jugar con la voz y el tono puede ser bastante empático con el usuario. Utilizar el nombre de la persona siempre que se pueda.
