CX_Xplorers: Transformando la experiencia del cliente.   La transformación digital ha cambiado para siempre la relación entre empresas y clientes. Estos últimos son cada vez más exigentes, y sus necesidades y hábitos evolucionan constantemente. En este contexto, ¿cómo hacer de la experiencia del cliente un factor diferencial? ¿cómo integrarla en tu estrategia de negocio? ¿cómo [...]

Las Soft Skills clave para la creación de productos digitales #UXERTalks ¿Quieres descubrir las habilidades blandas o Soft Skills que necesitas para desarrollar tu rol en el campo del producto o del diseño de servicios? ¿dar un paso más allá en tu carrera profesional y alcanzar una posición más estratégica? ¿consideras que habilidades como saber [...]

[Workshop] Service Blueprint, artefacto esencial del Service Design #UXERWorkshop ¿Has pensado alguna vez en por qué una experiencia te ha sido especialmente buena o mala? ¿Cómo podemos, como diseñadorxs, asegurarnos que nuestros usuarios o clientes tengan una buena experiencia con nuestra marca, producto o servicio? Y, ¿cómo podemos asegurarnos de que nuestro negocio está funcionando [...]

[Workshop] Service Blueprint, artefacto esencial del Service Design #UXERWorkshop ¿Qué es el Service Blueprint?Un blueprint es una herramienta que muestra de un modo gráfico el uso de un servicio en una línea de tiempo: en el layer superior se especifican los pasos del cliente, su journey y touchpoints, y en las capas inferiores su reflejo [...]

[Workshop] Facilitación de sesiones de co-creación #UXERWorkshop Hoy en día hacer workshops en equipo para llegar a nuevas soluciones, es de grandísima utilidad. Por ello, surge una figura que, cada vez, toma más importancia: el facilitador o facilitadora. En este workshop de facilitación, aprenderás exactamente de qué trata este rol que “modera” y guía un [...]

[Workshop] Facilitación de sesiones de co-creación #UXERWorkshop Hoy en día hacer workshops en equipo para llegar a nuevas soluciones, es de grandísima utilidad. Por ello, surge una figura que, cada vez, toma más importancia: el facilitador o facilitadora. En este workshop de facilitación, aprenderás exactamente de qué trata este rol que “modera” y guía un [...]

Product Management & Service Design, nuevos roles de la UX Volvemos a la carga con un nuevo #UXERTalks en el que tuvimos dos fantásticas ponencias de la mano de Andrés Botero, Global Design Lead de BBVA, y Juan José Elizondo, UX Optimization Manager en Leroy Merlin. Además, contamos con una interesantísima mesa redonda, en la que [...]

CX_Xplorers, transformando la experiencia del cliente Desde un enfoque estratégico y táctico, compartimos junto a Adigital y Sngular una jornada compuesta de nutridas ponencias y una fantástica mesa redonda en la que expusimos, desde la visión de grandes profesionales del sector como Carlos Guardiola, Chief Innovation Officer en Sngular, Emilio Calvo, Chief Digital Officer en Sngular, [...]

Extended Reality y Service Design: Hacia nuevos horizontes UX Enmarcado en la Experience Week, la semana de workshops y masterclass del evento Experience Fighters, tendremos la oportunidad de conocer algunos de los nuevos horizontes de la disciplina del diseño de experiencia de usuario. Descubriremos dos campos de acción que están creciendo de manera paulatina pero [...]

UXER Radio On Air! Nuevos horizontes de la experiencia de usuario ¡Lanzamos un nuevo formato en nuestra comunidad! Nuestro canal de podcast UXER Radio salió a la calle con un podcast en directo y una mesa redonda donde abordamos los nuevos horizontes de la experiencia de usuario UX / UI. Cada vez más presente en nuestro día [...]