DIPLOMA DE ESPECIALIZACIÓN EN

SERVICE DESIGN 

Aprende las herramientas y habilidades necesarias para diseñar e implementar servicios que aporten valor real a las personas.

  • Aprenderás todo lo necesario para diseñar e implementar un servicio
  • Realizarás dos proyectos prácticos que podrás incluir en tu portfolio
  • >Dispondrás de una mentoría 1:1 para tu crecimiento profesional
  • Accederás a nuestra comunidad formada por UX/UI Designers, Design Researchers y Service Designers en activo
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Diploma Service Design
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Descripción del curso

Te proponemos un programa Service Design donde conocerás la metodología, el proceso, las herramientas y las habilidades necesarias para diseñar servicios diferenciales que aporten un valor real para el mercado y las personas.

Muchos de los servicios que utilizamos en nuestro día a día no dan respuesta a nuestras necesidades. Y no es de extrañar, ya que muchos servicios ni siquiera se han diseñado o pensado ni de forma holística, ni mucho menos desde la perspectiva del cliente final.

Tu misión como Service Designer es conocer en profundidad al usuario, su contexto, el negocio, la tecnología y los agentes que intervienen en el servicio. Un enfoque sistémico, creativo y centrado en las personas para contribuir a la innovación.

¿A quién va dirigido?

Desarrollo profesional (Upskilling)

Consideramos el Diseño de Servicios como una evolución natural de UX / UI Designers o Design Researchers ya que amplía su su radio de acción y les posiciona en puestos estratégicos de mayor responsabilidad.

Cambio profesional (Reskilling)

Perfiles humanistas provenientes de psicología, sociología o comunicación encuentran en el Diseño de Servicios un framework metodológico donde ampliar sus conocimientos y aportar valor real a las personas.

Emprendimiento y liderazgo

Destinado tanto a personas que lideran sectores complejos como banca, retail, seguros, salud… etc. como a las que quieren emprender o repensar un negocio mejorando la experiencia de clientes a nivel global.

Información del curso

PRÓXIMA EDICIÓN

Del 23 abril al 20 junio 2024
+ Proyecto individual: del 24 junio al 25 julio 2024

DURACIÓN TOTAL

70h en 9 semanas

HORARIO (CET)

M y J: de 18h a 21h
Viernes 10/05, 31/05 de 18h a 21h

MODALIDAD

Online con clases en directo

AFORO MÁXIMO

20 personas

PRECIO

2.300 €

¿CÓMO APUNTARSE?
Solicita una entrevista informativa y hablamos

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Dossier descargable Diploma Service Design

Descubre más sobre este Diploma

En este dossier descargable, te sumergirás en el camino hacia el viaje formativo que transformará tu comprensión y tus habilidades en Service Design. 

Aquí encontrarás los contenidos y la información detallada de este programa.

 

Contenido del Diploma de Service Design

Módulo 1

Service Design Fundamentals

✔ Entender tu rol estratégico y táctico como Service Designer

✔ Fases principales, anatomía de un servicio y soft skills en el marco de trabajo del Service Design

✔ Fundamentos del Customer Journey: utilidad, beneficios y aportación de valor en proyectos

✔ Principios y elementos de un Service Blueprint: la herramienta de mapeo clave en el diseño de servicios

✔ Definición del MVS: Mínimo Servicio Viable

✔ Metodologías de prototipado y testeo de servicios

✔ Facilitación de workshops: roles, herramientas y buenas prácticas

✔ Masterclass de "Técnicas de facilitación"

Módulo 2

Service Design Management

✔  Definir la estrategia de implementación con los pasos necesarios para poner en marcha un servicio.

✔  Definir el back-stage del servicio, atendiendo a los elementos necesarios para ponerlo en marcha: procesos, personas y herramientas.

✔  Identificar las barreras y oportunidades existentes.

✔  Estructurar las fases de implementación empezando por pruebas de concepto y posteriormente el Mínimo Servicio Viable.

✔  Gestión del cambio y pensamiento sistémico.

✔  Definir un plan de implementación preliminar del servicio: definición y coordinación exitosa de las diferentes etapas.

✔ Masterclass de "Liderazgo de proyectos y equipos"

Mesa redonda final con profesionales en activo

Proyecto individual aplicando el Service Design

¿Qué es?

Es más que un simple proyecto; es un desafío real que te permite aplicar todas las habilidades y conocimientos adquiridos durante el curso en un entorno profesional auténtico

¿En qué consiste?

Una vez completadas todas las clases, tendrás la oportunidad de elegir un reto real profesional que resuene contigo ofreciéndote la libertad de explorar áreas específicas del diseño de servicios

¿Cómo lo trabajaremos?

Trabaja de cerca con un mentor profesional del curso. Este proyecto individual te enriquecerá y te permitirá abordar desafíos del mundo real con confianza

Proyecto individual Diploma de especialización en Service Design

Proyecto de una UXER Service Designer

El marco de trabajo de este proyecto se centró en el servicio de elección y reserva del campamento de verano de un colegio.

Aquí encontrarás un pequeño resumen del proyecto, retos, metodologías y proceso de solución con el que trabajó una alumna del diploma.

Equipo docente

Historias de éxito

“Me he sentido como si estuviera en un equipo real y además he conseguido un nuevo trabajo… ¿Qué más puedo pedir?”

Descubre la historia inspiradora de Belén Sánchez-Migallón Valle, UX/UI Specialist en Cosentino y orgullosa alumna de UXER School. 

“El apoyo de los mentores fue determinante para hacer mi portfolio y validar mi formación y conocimientos”

Descubre también la experiencia en UXER School de Begoña Antón, Service Designer en Garaje de Ideas.

Testimonio alumna

⭐⭐⭐⭐⭐
Nuestros alumnos nos valoran con 4,9/5 en Trustpilot

Irati Lekue

Maravilloso

Aprender con los mejores en un entorno práctico en el que poder profundizar sobre tus necesidades e intereses es clave. Lo recomiendo para profesionales que quieren dar mayor profundidad y especializarse. 

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Dayana Cadenas

Simplemente increíble

¡La especialización en Service Design es excelente! Me encantó el enfoque aprender haciendo y el trabajo en equipo. Definitivamente lo recomiendo!

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María Villalobos

¡Experiencia excelente!

Quedé impresionada con la calidad del programa. Las sesiones y herramientas proporcionadas fueron extremadamente útiles. ¡Altamente recomendado si buscas habilidades en diseño de servicios de calidad!

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Personaliza el aprendizaje según tus necesidades

Módulo 1

Service Design Fundamentals

Fechas: Del 23 abril al 21 de mayo 2024
Precio módulo (30h): 995€*

*Este módulo no incluye la tutorización del proyecto individual ni la mentoría 1:1 que sí contiene si estudias el diploma de especialización completo

Módulo 2

Service Design Management

Fechas: Del 23 mayo al 20 de junio 2024
Precio módulo (30h): 995€*

*Este módulo no incluye la tutorización del proyecto individual ni la mentoría 1:1 que sí contiene si estudias el diploma de especialización completo

Información del curso

PRÓXIMA EDICIÓN

Del 23 abril al 20 junio 2024
+ Proyecto individual: del 24 junio al 25 julio 2024

DURACIÓN TOTAL

70h en 9 semanas

HORARIO (CET)

M y J: de 18h a 21h
Viernes 10/05, 31/05 de 18h a 21h

MODALIDAD

Online con clases en directo

AFORO MÁXIMO

20 personas

PRECIO

2.300€

¿CÓMO APUNTARSE?
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Un programa 100% hands-on

  • Aprenderás a aplicar de forma práctica los conocimiento adquiridos durante las sesiones de los módulos a través de dos proyectos en equipo. Podrás practicar e incorporar a tu portfolio un proyecto en cada módulo: Service Design Fudamentals y Service Design Management.
  • Un proyecto basado en un reto real de tu día a día de forma individual. Abordarás junto a los mentores un proyecto real de tu día a día profesional para resolverlo utilizando las habilidades adquiridas durante el Diploma.

El diploma completo incluye:

  • 2 Módulos teórico-prácticos para aprender y aplicar los conceptos clave del diploma
  • Dos Masterclass para reflexionar sobre un tema de actualidad con profesionales expertos y reconocidos en la materia
  • Una Mesa redonda donde pondremos en común experiencias profesionales y resolveremos dudas sobre los temas abordados en el Diploma
  • Tutorización de tu proyecto real en el que pondrás en práctica los conocimientos del diploma
  • Participar en las Company Connections, donde conocerás empresas que están contratando perfiles mid-senior.
  • Una mentoría 1:1 para tu crecimiento profesional.
  • Acceder a la comunidad de UXER formada por Service Designers, UX/UI Designers y Design Researchers en activo.

Opciones de pago

Desde UXER School queremos que el dinero no sea un problema a la hora de escoger uno de nuestros cursos.
Por eso te ofrecemos distintas opciones. 

Pago fraccionado

Desde la escuela te ofrecemos poder fraccionar el pago en dos cuotas sin intereses durante las fechas en las que llevarás a cabo el curso. 

 

Financiación

Financiación al 0% de interés hasta 12 meses. Disponibles también a partir de 18 meses y hasta 60 cuotas. Consúltanos las condiciones.

 

FUNDAE

Todos nuestros cursos son bonificables por FUNDAE. Pregúntanos y te informaremos de las condiciones. 

Conoce el testimonio de Paloma

«No puedo dejar de recomendar UXER a cualquier persona»

Paloma lleva más de 20 años dedicada al design research y fue alumna del Curso de Service Design. Resalta la profesionalidad tanto de las mentoras como de sus compañeros de los que se lleva muchísimos aprendizajes para aplicar en su día a día.

De su experiencia en UXER destaca la capacidad de organización y la buena gestión de la comunidad.

¿Tienes dudas sobre nuestro diploma?

Estas preguntas frecuentes resolverán algunas de tus cuestiones.

Información del curso

PRÓXIMA EDICIÓN

Del 23 abril al 20 junio 2024
+ Proyecto individual: del 24 junio al 25 julio 2024

DURACIÓN TOTAL

70h en 9 semanas

HORARIO (CET)

M y J: de 18h a 21h
Viernes 22/03, 19/04 de 18h a 21h

MODALIDAD

Online con clases en directo

AFORO MÁXIMO

20 personas

PRECIO

2.300€

¿CÓMO APUNTARSE?
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PARA ENTENDERLO MEJOR

¿Cómo mapear un servicio?

SONIA VILLANUEVA

Cómo testear un servicio

STEFANO SERAFINELLI

Cómo implementar un servicio

ANDRÉS BOTERO

¿Un aperitivo? Nuestras últimas masterclasses ⤵️