[Workshop] Etnografía y Service Safari, conoce a tu usuario y tu servicio.

Diseñar servicios no es tarea fácil, pues requiere de un alto conocimiento en investigación así como la implementación de procesos y metodologías específicas que permitan analizar y manipular algo tan intangible como un servicio.

En este #UXERTalks en formato workshop, practicamos técnicas y herramientas para entender a tus usuarios y los servicios a los que se expone, practicando la empatía a través de la observación y la entrevista.

Además, entendimos cómo se tratan los diferentes tipos de insights arrojados en la fase de investigación, visualizando la información de cara a tomar decisiones claras de negocio.

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FECHA Y LUGAR

3 OCTUBRE 2018
19:00 a 21:00

Utopicus
Ronda Sant Pere, 16, Barcelona

PONENTE

lourenço

Lourenço Viana
Service Design & Research Lead en Mango