CX_Xplorers: Transformando la experiencia del cliente.

 

La transformación digital ha cambiado para siempre la relación entre empresas y clientes. Estos últimos son cada vez más exigentes, y sus necesidades y hábitos evolucionan constantemente. En este contexto, ¿cómo hacer de la experiencia del cliente un factor diferencial? ¿cómo integrarla en tu estrategia de negocio? ¿cómo redefinir tus equipos? ¿cómo impacta en ella la transformación digital de tu negocio? 

En CX_Xplorers entenderás las bases de la Customer Experience y cómo utilizarla para transformar tu empresa y mejorar tus resultados

En esta jornada:

  • Realizaremos de forma colaborativa un diagnóstico del estado actual de la Experiencia de Cliente en las empresas, generando un momento de reflexión y debate.
  • Nos inspiraremos en iniciativas y recomendaciones que te ayudarán a identificar qué capacidades necesitas para mejorar la experiencia de tus clientes. 
  • Cocrearemos nuevas iniciativas y soluciones apoyándonos en la experiencia de la audiencia.
  • Terminaremos con un poco de networking para seguir compartiendo experiencias y pasar una buena tarde. 

 

Además, puedes ver desde aquí, los vídeos completos del CX_Xplorers que celebramos anteriormente en Madrid. ¡Que lo disfrutes!

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FECHA Y LUGAR

4 MARZO 2020
18:30 a 21:00

Movistar Centre
Plaça Catalunya

Barcelona

PONENTES

Sarah Rink
Research Director en Sngular

Maria Huasasquiche
Academic Director en UXER School